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萨米特刘朗陶瓷品牌转型微营销成趋势

发布时间:2021-01-20 17:49:21 阅读: 来源:循环泵厂家

“巅峰零距离,极品萨米特”,以巅峰理念,创巅峰品质。来自“中国建陶第一镇”——佛山南庄镇的精品陶瓷萨米特,以其顶尖的生产技术工艺、非凡的创意与智慧以及苛刻的原材料生态品质赢得了广大江城业主的信赖。为何萨米特能够在武汉取得如此大的成功呢?武汉家装网小编带着疑问采访了武汉萨米特陶瓷有限公司总经理刘朗,看看他给出怎样的答案。

采访嘉宾:武汉萨米特陶瓷有限公司总经理刘朗

采访编辑:武汉家装网 明天

采访地点:武汉万达中心

武汉家装网小编:刘总,能大概跟我们讲述一下武汉萨米特的发展历程吗?

萨米特刘朗:武汉萨米特是从2004年开始运营的,我们用近10年的时间在武汉陶瓷行业赢得市场,同时我们更注重品牌口碑的打造。现在在销量方面,萨米特可以说一直是位居行业前列的。但是我们始终以着对巅峰理念的执着,同时又是对当下整个陶瓷乃至家具市场骤变的应对,武汉萨米特积极进行品牌转型,力求在行业演进中始终保持有利位置。

武汉家装网小编:现在的市场发生巨大变化,就萨米特近两年的举措来说主要做了哪些调整呢?

萨米特刘朗:近两年来我们主要的精力就是在进行企业的内部转型,概括起来主要是在三个方面:产品模式、销售模式也可以说是服务模式还有就是线上模式主要也就是“微营销”。

武汉家装网小编:产品模式的转变主要是在哪些方面呢?服务模式的话,业主应该会比较关心他们能得到哪些具体的有效服务吧,可以跟我们详细介绍一下吗?

萨米特刘朗:现在,我们的产品模式由原来单纯的‘工厂-工厂’转向为‘市场-工厂’模式,产品生产更为灵活、更加紧跟市场动态。细说起来,以前产品生产更多的是配给式,工厂先生产,再按一定计划配给到各个销售网点,可以说是生产多少销售多少。现在的话更多的是“订单式”,可以说是销售多少生产多少。现在的模式,一方面大大的减少了产品的库存压力,另一方面也大大减少了物流费用的浪费,根据销量进行集约化生产,生产成本降低不少,产品质量也更能得到保证,一举两得。

说到销售模式转型的话,其实我更愿意表达为服务模式的转型。在以前,商品销售都是通过商家与业主之间的买卖活动来进行,而现在我们更多的是想在公司和客户之间进行一种企业文化和价值观的传递。家居建材尤其是陶瓷这样的耐用商品,对于一户普通家庭来说选择之后就是百分百的。之前“亡羊补牢”的堵漏式售后服务模式在很大程度上是滞后的,并不能及时解决客户遇到的问题,因此我们将服务“提前”,在问题出现之前找到细微隐患并及时进行排除。这样的服务模式才能真正降低客户的损失。

武汉家装网小编:陶瓷对于家装来说应该是一个十分重要的部分,服务的提前可能还不能解决业主更多的问题。那么作为陶瓷行业比较出色的企业,您觉得我们应该承担起怎样的责任呢?

萨米特刘朗:“家是耐用品”,就某一个客户来说它只是企业的千分之一,而对于一个业主来说他所选择的产品就是百分之百,因此我们有必要为这百分之百的信赖担起但更多责任,我们要将更多的资源与客户进行分享。这也就是我们现在正积极做着的一件事——“微营销”也就是建立一个可以和客户之间实现无障碍分享的平台,随时为客户提供解决问题的方案。

武汉家装网小编:网络营销或者是“微营销”是现在的一大热点但也存在很多的不成熟的地方,现在在家居行业引入这样的方式方法,会不会有一定风险呢?

萨米特刘朗:2013年6月也就是去年,我们武汉萨米特着手进行线上销售模式的革新,拿出大部分的时间精力致力于打造一支专业的陶瓷销售的“微营销”团队。现在已经初具规模,现在我们更多的希望建立起这样的一个平台,可以实现用户与公司之间的感性交接,让客户可以更多的去懂得、去了解,对于家、对于企业。

说起来现在“微营销“这件事情主要还是我自己在负责,因为寻找到一个能够在技术、产品、营销等各个方面都能有所了解又能有所侧重的人员,太难了。所以说尽管现在很多品牌在做这个事情,但是真正做得好的并没有几家。虽然,现在的成绩还并不是十分理想,不过我相信,之前的努力不会白费,一切尝试都是有意义的,时间会告诉我们答案。

采访结束,武汉家装网小编也相信,每一位业主都会长期的需要一个无障碍的分享平台,来美化自己的家,而萨米特的转型正是符合客户需求的改变,期待这样的“微平台”能够早日建成。

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