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PayPal全球CEO移动支付将淘汰密码时期

发布时间:2020-03-10 11:05:50 阅读: 来源:循环泵厂家

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在刚刚公布的eBay今年第二季度财报中,PayPal的表现远胜于其他业务。PayPal的营收到达16亿美元,增长了21%,占eBay团体收入的42%。但是,对PayPal来讲,这是机会与挑战共存的时刻。由于,移动支付来了。

移动支付将是一个新战场,无论是各国当地市场,还是全球跨境市场。在本地,美国的移动商务以13%的速度增长,中国是60%。一份PayPal全球跨境电子商务报告表明,全球5大市场中76%的消费者愿意更多地应用移动终端设备完成跨境网上交易。

移动支付的格局未定。谷歌、苹果、移动支付公司、银行、运营商等新势力都来抢食,来势汹汹。这让在互联网支付上全球独大的PayPal难以安然度日。

比如,新秀Square推出了移动刷卡器,还有Register和Pay with Square,在移动支付上圈得了很多土地。这也迫使PayPal快速做出改变。

在7月6日央行颁发的第三方支付牌照中,PayPal又没有拿到第三方支付牌照,而同为外资的预支卡企业艾登瑞德却荣幸加冕。这让PayPal的个人支付产品没法进入中国,错失中国6亿网民带来的机会。

日前,本报记者独家专访PayPal全球CEO大卫马库斯(David Marcus)。他详细论述了对移动支付趋势的看法,PayPal在移动支付的做法,和移动支付带来了产业格局变化。

移动业务快速增长

《21世纪》:eBay刚刚发了第二季度的财报,PayPal的营收增长很好。其中,移动支付在全部PayPal业务当中占比多少?

大卫马库斯:我刚加入时,移动收入不到10亿美元,占整体收入的1%~2%,我们预计今年能够到达200亿美元,这个占比已超过10%,乃至更高。在3年内,翻了20倍。这是一个了不起的增长。我认为,移动商务将持续增长。由于,不管在何种交易情况下,手机都成为交易的一部分。

这一季度,PayPal的活跃注册账户数量增加了470万个,到达1.32亿个,增长了17%。

《21世纪》:PayPal推出了一个PayPal Here相干的硬件终端,未来会推出更多的硬件终端来承载移动支付方案吗?会不会出带有PayPal支付方案的手机?

大卫马库斯:可以肯定的是,我们不会推手机,但我们会根据用户面对的实际问题,在未来推出相应的硬件。我们已首次推出PayPal Here业务,并发布了相干硬件,我们推出了三角形的小型读卡器,我们还针对欧洲市场推出了PayPal Here芯片和PIN装置。

《21世纪》:移动支付只是一个工具,PayPal如何通过移动支付来撬动线下的移动电商?

大卫马库斯:PayPal去年移动支付的交易额到达140亿美元,今年预计到达200亿美元以上。这仅仅是通过移动电话完成的电商交易额,其实不包括实体店现场购买和线下交易额。对后者,还需要大力培养,由于电子商务是一个万亿级市场,线下市场则会到达10万亿级。我们遇到了一个比在线市场好10倍的机遇,还没有对外公然。

《21世纪》:在中国,移动商务国发展迅猛,平均每一年的增长率到达60%。美国的移动商务增长怎样?

大卫马库斯:美国的移动商务市场正以13%的速度增长,明显,中国市场的增长速度远远领先,就像在其他领域。如果有机会,我们希望能够参与推动中国移动电商的增长。

《21世纪》:在原来的支付生态中,PayPal依赖用于信用卡公司和银行机构。虽然推出了提供现场信誉的Bill Me Later的服务,但支付生态并未改变。在移动支付时期,PayPal如何弱化信用卡、银行的作用,建立以自己为中心的生态系统?

大卫马库斯:我们提供支付服务,未来,我们也会提供金融服务。大家会看到Bill Me Later业务将焕发生机,希望能够提供给世界各地的消费者。

对商户,我们还协助他们采取分期付款。如果商户售卖的东西很贵,那末采取分期付款可以增加其销量。实际上,消费者会总共支付6倍到12倍的钱款,商户却能够通过PayPal立刻取得钱款。

未来,对商户和消费者提供支付服务和金融服务将增进我们的业务增长。金融也将会发挥愈来愈重要的作用,我们正加大这方面的投资。

在移动时期,我们应当为消费者提供多种选择。比如,美国实行的积分嘉奖计划很受欢迎,还有能够积累航空里程的信用卡。那末,用户支付时就要提示用户愿意使用哪种卡,让他们自主做出选择。

我们还想继续扩大我们的服务能力,以便让所有人享受我们的服务,并在我们的网络上交易。

对移动时期,银行机构和信用卡公司的作用是不是削弱 ,我们顺其自然。

淘汰密码的时期

《21世纪》:未来的支付上,电子钱包和无卡支付是一个趋势。您怎样看?

大卫马库斯:未来,我们会用无卡支付来代替有卡支付。它是基于大量数据的全记录模式,我们将与支付处理商同享数据,他们可以提高更好的费率。数字钱包将是生活中各种支付手段的汇总,包括银行账户、信用卡、借记卡,和金融信誉产品。

《21世纪》:此前有大量的新闻报道称,PayPal不支持NFC支付,而Google Wallet(谷歌钱包)却支持NFC。您如何看待NFC支付?

大卫马库斯:谷歌钱包完全重新定义了它的范围。但我们对当前的NFC支付其实不看好,只有移动运营商才能安全访问NFC,而我们的运行模式是由信用卡发行机构、移动运营商、手机制造商、操作系统运营商共同肯定全部事情。

虽然,在当前的移动支付生态系统中应当采取一个安全元素,但与NFC结合并不能真正解决问题,由于如果与使用充值电话、解锁和等待3秒钟相比,刷信用卡并不算太坏的选择。而且,在NFC上,我们并没有优势。

固然,在有些情况下,NFC很便利,如地铁、公交等大众交通上,但是对避免排队,NFC却没法做到这点。未来,应该是店内的任意地点都可以购物与支付,而不是现在在特定位置进行。如果做不到这一点,事实上就是阻碍他们产生。

《21世纪》:在移动支付上PayPal面临着多方竞争,如Google、苹果、Square和Facebook,还有大量的移动支付公司在跑马圈地。而Google、苹果都有自己的账号与支付体系。与这些竞争对手相比,PayPal在移动支付上做了哪些工作?

大卫马库斯:Paypal在移动领域具有领先地位,这让我们感觉很好。我们起步早,做了大量创新,线下的创新成果也源源不断。

移动支付在我们这个领域进行得很早,有很多产品已在实现移动支付。

在手机支付上,最近我们推出了针对iOS、Android 手机和线下购买等不同情境相应的SDK(软件工具开发包)。我认为,移动支付包括Online(线上)和Offline(线下)。Online是指我们通过某一个移动装备来进行购买。我们要做的是提升移动支付体验、优化在线网站,使其有更好的移动性。

在线下市场,我们与NCR公司(全球知名ATM机公司),和其他POS企业展开合作,将支付方案与POS系统进行集成,从而实现POS系统与移动装备之间可以进行移动支付。

Offline的创新包括两个方面:1是避免排队。比如,我们正在开发一系列解决方案,让用户能够避开咖啡馆拥堵的长队,或开启PayPal的应用程序,登录咖啡馆直接下定单。在餐馆,用户可以清楚地看到消费额度,用完餐后,能迅速付款离开,无需等待服务员前来结账。

2是我们正在尝试跳过密码。我认为,移动支付最终将淘汰密码,用生物认证的方式完成支付,如扫描拇指来进行手机支付。

另外,我想强调的是,PayPal正在通过领导创新和移动商务来发展自己的业务。

70%业务来自非eBay

《21世纪》:PayPal在中国依然没有取得牌照,这让PayPal在中国没法展开个人业务。对牌照,您有甚么期待?如何将PayPal在美国的创新解决方案引入中国?

大卫马库斯:我们愿意参与到中国市场,为中国消费者带去大量的创新成果。但我们还需要与有关政府部门的进一步沟通。关于牌照申请,我们一直与央行等相干监管机构保持着紧密的沟通。

我们现在中国市场能够做的是帮助中国企业通过跨境开辟国际市场,发现外贸机会。中国有500万从事外贸出口业务的小企业,其中只有很小的一部分已开始通过跨境电子商务的方式进行外贸出口业务。

我这里有一些有趣的数据,关系到我们如何看待中国市场。我们在英国、美国、德国、澳大利亚和巴西进行了一次在线跨境贸易调查,我们发现,这五大跨境电子商务目标市场对中国商品的网购需求在2013年将达679亿人民币;至2018年,这1数字预计将翻两倍,激增至1,440亿人民币。这对中国高户而言是个出口产品的巨大机遇。由于中国的商品在世界所向无敌。

我们在中国的团队一直在与我们的商户进行交换,讨论了如何利用PayPal的移动购物网站优化产品帮助他们实现其购物网站的移动化,从而让他们能够掌控全球消费者移动在线购物的趋势。

《21世纪》:eBay这个平台成绩了PayPal,但一样也由于eBay的关系,使得PayPal在某些国家发展得其实不很好,比如中国。在移动时期,PayPal如何调和与eBay的关系,平台的依赖度如何减弱?

大卫马库斯:在中国,PayPal正在和eBay一起帮助中国商户通过在线外贸的方式开辟全球市场,我们做的非常好。在美国这个高度竞争的市场,我们已为很多市场机构提供支付服务。当前,PayPal有70%的支付来自非eBay商户和市场机构,如给大型手工艺品在线市场Etsy。我认为,我们来自 eBay平台与业务本身并不是相互排挤。在一些情况下,总有机构与eBay竞争。我们也非常善于与不同的市场火伴合作。

《21世纪》:有一些评论称,PayPal是一家以美国市场为中心的企业,流程都很美国化,在其他国家的本土化创新不多。您对此如何评价?

大卫马库斯:确切在过去,我们一直以美国作为核心业务市场,但是现在,我们针对不同国家,全球化程度的不同,调剂了我们的战略和技术能力。

比如,在中国,帮助在线外贸商户实现购物网站的移动化是我们的战略重点之一。针对中国商户网站的技术特点,我们开发了完全自动化的网站优化解决方案。

在巴西,我们已与主要移动运营商建立了合作关系。比如,我们给游戏机Zeebo的用户开发了一套完全的新方案,使其能够利用手机创建Zeebo账户,智能手机、功能手机都可以。因此,我们在一个智能手机普及率并不是很高的市场取得了数百万的用户。

《21世纪》:在中国,也有一些第三方支付公司意欲提供P2P网贷服务。您对全球的P2P趋势怎样看?未来PayPal会涉足这一块业务吗?

大卫马库斯:我认为,P2P是具有强大生命力的事物。在互联网上,新事物层见叠出,其中之一是比特币。比特币的出现具有颠覆性的后果,它是一种分散的密码货币,人们进行交易时无需借助金融机构。

对这些创新业务,我们希望能够将其推行,但这取决于它们的成熟度。那些从事P2P借款的用户可以在PayPal上来完成这一切。对新型密码数字货币,我们希望使用PIN码来检验,来肯定它是不是已发展成熟,监管机构如何看待它们。

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